JATMIKO, Robby. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUH LOYALITAS PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING. Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan (JIMAT), [S.l.], v. 7, n. 2, p. 97 - 114, nov. 2016. ISSN 2656-4440. Available at: <http://jurnal.stietotalwin.ac.id/index.php/jimat/article/view/125>. Date accessed: 12 july 2024.